Política de privacidad de clientes

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos?

El responsable de tratamiento de tus datos es ABANCA SERVICIOS FINANCIEROS, E.F.C., S.A., con NIF A-28197036 y domicilio en Rúa Nueva, 30, 15003, A Coruña.

En ABANCA SERVICIOS FINANCIEROS contamos con un Delegado de Protección de Datos Personales, formalmente designado, con el que puedes ponerte en contacto si lo necesitas escribiendo a privacidad@abanca.com.

¿Qué tipo de datos tratáis?
Debes saber que existen dos tipos de datos personales:

a) Datos que nos facilitas de forma directa

La navegación a través de nuestra web no requiere registro previo. No obstante, cuando visitas nuestra web, nuestros servidores web almacenan, de forma estándar, información como la dirección IP y el dominio desde el que se obtiene el acceso, la fecha o la hora de la visita, etc.

Por otro lado, ciertas funcionalidades de nuestra página web requieren que facilites información adicional a través del correspondiente formulario (por ejemplo, para solicitar información personalizada sobre nuestros productos o para realizar consultas sobre ABANCA SERVICIOS FINANCIEROS o nuestros servicios). Si la política de protección de datos de los mencionados servicios difiere de la política de protección de datos general de esta web, te informaremos siempre con carácter previo.

b) Datos facilitados de forma indirecta por el usuario

Cuando navegas, pueden instalarse en tu dispositivo distintas cookies, tal y como te explicamos en nuestra política de cookies.

¿Para qué tratáis mis datos?
Los datos de carácter personal serán utilizados únicamente para permitir la navegación por nuestra página web y, en caso de que hayas aceptado la política de cookies, para analizar la navegación realizada y realizar publicidad comportamental.

Asimismo, con carácter previo al uso de los distintos formularios web, te informaremos sobre el tratamiento que podríamos efectuar de los datos que facilites a través de dichos formularios y, en su caso, se recabará tu consentimiento para el envío de ofertas y promociones por cualquier canal electrónico o no electrónico, de carácter general o adaptadas a su perfil, sobre los productos o servicios ofrecidos o comercializados por ABANCA SERVICIOS FINANCIEROS o por las empresas y entidades integrantes del grupo económico (según la definición de “grupo” contenida en el artículo 42º.1 del Código de Comercio) de ABANCA SERVICIOS FINANCIEROS -cuyas actividades comprenden las de tipo financiero, social, asegurador, inmobiliario, de inversión inmobiliaria, de formación y de marketing y de servicios de consultoría y asesoramiento-, así como de empresas colaboradoras que ofrezcan productos o servicios financieros, de seguros, de ocio, alimentos, electrodomésticos, mobiliario, vehículos, calzado, textil, ópticas, servicios y productos de consumo personal, etc. En su caso, podrás revocar tu consentimiento en cualquier momento y de forma gratuita mediante el envío de un mensaje a infoasf@abancaserfin.com.

¿A quién comunicáis mis datos?
Para poder prestarte el mejor servicio y tramitar las solicitudes que, en su caso, formules a través de la web, podríamos ceder los datos obtenidos a través de los distintos formularios a las empresas de nuestro grupo económico que en cada caso correspondan en función del objeto de la solicitud. Por ejemplo: si solicitas información sobre un plan de pensiones, tus datos podrán comunicarse a ABANCA Vida y Pensiones de Seguros y Reaseguros, S.A. para tramitar esa solicitud.

¿Está prevista alguna transferencia internacional?
Google Inc, una compañía de Delaware cuya oficina principal está en el 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”), nos presta un servicio de analítica web a través de la instalación de distintas cookies en tu dispositivo (Google Analytics). En caso de que hayas aceptado nuestra política de cookies, la información que esta cookie genera (incluyendo tu dirección IP) será transmitida y archivada por Google en sus distintos servidores. Para garantizar la protección de tus datos, Google se encuentra adscrita al escudo de privacidad (Privacy Shield) amparado por nuestra normativa.

¿Por cuánto tiempo conserváis mis datos?
Los datos personales serán conservados exclusivamente durante el plazo necesario para permitir tu navegación por la página web, analizar tu navegación (solo si has aceptado nuestra política de cookies), tramitar las solicitudes de productos, servicios o información que, en su caso, formules a través de la web y mantener, desarrollar y controlar las relaciones de negocio que puedan establecerse como consecuencia de esas solicitudes. En el momento en que dejen de ser necesarios para las finalidades para las que fueron recabados, y salvo que hubieras consentido su conservación durante un período de tiempo superior, los datos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos, lo que implica su bloqueo: solo estarían disponibles a solicitud de jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante los plazos legales de prescripción de las acciones que pudieran derivar (con carácter general, 10 años por normativa de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, y hasta 21 años por aplicación del Código Civil y legislación hipotecaria). Transcurrido el período de bloqueo, se procederá a la completa eliminación de los datos.

¿Cuáles son mis derechos?
Nuestra normativa de protección de datos te confiere una serie de derechos en relación con el tratamiento de tus datos que implican nuestros servicios, que podemos resumir en los siguientes:

Derecho de acceso. Conocer qué tipo de datos estamos tratando y las características del tratamiento que estamos llevando a cabo.
Derecho de rectificación. Poder solicitar la modificación de sus datos por ser éstos inexactos o no veraces.
Derecho de portabilidad. Poder obtener una copia en un formato interoperable de los datos que estén siendo tratados.
Derecho a la limitación del tratamiento en los casos recogidos en la Ley.
Derecho a oponerse a la toma de decisiones automatizadas.
Derecho de supresión. Solicitar la supresión de tus datos cuando el tratamiento ya no resulte necesario.
Derecho de oposición: Solicitar el cese en el envío de comunicaciones comerciales en los términos antes señalados.
Derecho a revocar el consentimiento prestado.

Puedes ejercitar tus derechos por correo electrónico dirigido a la dirección atencioncliente@abanca.com o por comunicación postal a la dirección postal: Rúa Nueva, 1 – Entreplanta, 15003, A Coruña, indicando el derecho a ejercitar y acompañando la documentación requerida.

En la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) puedes encontrar una serie de modelos que te ayudarán en el ejercicio de sus derechos.

Asimismo, tienes derecho a interponer una reclamación ante la autoridad de control (en España, la AEPD) en caso de que consideres infringidos tus derechos.

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos del interesado?

Es ABANCA SERVICIOS FINANCIEROS, E.F.C., S.A. (en lo sucesivo, ASF), con NIF A-28197036 y domicilio social sito en C/ Rúa Nueva, nº 30, C.P 15003, A Coruña. ASF cuenta con un Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO), con quien el interesado podrá contactar a través de la dirección de correo electrónico privacidad@abanca.com.

¿Cómo obtenemos los datos personales del interesado?

Para dar respuesta a esta pregunta se debe distinguir entre las fuentes de las cuales proceden los datos personales del interesado y la tipología de datos personales tratada por ASF:

a) Fuentes de las que proceden los datos personales:

El interesado podrá aportar en las solicitudes que realice a ASF, o en el ámbito de la formalización y desarrollo de las relaciones contractuales con ASF, diversos datos de carácter personal (p.ej., el interesado aportará determinados datos para solicitar y contratar un préstamo, una tarjeta, cualquier otro contrato de crédito al consumo, el Servicio de Banca a Distancia, etc.).
La propia gestión, desarrollo y mantenimiento de las relaciones contractuales o precontractuales que el interesado convenga con ASF (p.ej., se generan datos relativos al interesado con motivo de la gestión y desarrollo de los contratos de préstamo, de tarjeta, de otras operaciones de crédito al consumo, del Servicio de Banca a Distancia, etc.).
Empresas del Grupo económico de ABANCA Corporación Bancaria, S.A. (al que pertenece ASF), cuyos sectores de actividad comprenden el financiero, social, asegurador, inmobiliario, de inversión mobiliaria, de formación, de marketing y de servicios de consultoría y asesoramiento.
Entidades de crédito españolas o con sucursal en España.
Fuentes accesibles al público.
Organismos de la Administración Pública (p.ej., Tesorería General de la Seguridad Social, Agencia Estatal de Administración Tributaria, etc.).
Fuentes externas (p.ej., redes sociales, datos de navegación en Internet, conectividad, etc.).
Ficheros de información sobre solvencia patrimonial y crédito (p.ej., BADEXCUG, ASNEF, Fichero de Incidencias Judiciales, etc.).
Ficheros de protección de identidad o detección fraudulenta de datos (p.ej., el Fichero “CONFIRMA”).
Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE). ASF podrá consultar y tratar datos relativos al interesado que puedan figurar registrados en la CIRBE, a los efectos de la concesión y la gestión de operaciones de crédito solicitadas por el interesado, incluyendo la evaluación, valoración y seguimiento del riesgo de crédito de dichas operaciones mediante técnicas de scoring o rating y análisis experto, así como para asegurar el efectivo cumplimiento de la normativa sobre concentración de riesgos y cualquier otra que, en el ámbito de la supervisión cautelar de las entidades de crédito, le resulte de aplicación a ASF.
De tasadoras, registros públicos (p.ej., Registro de la Propiedad o Registro Mercantil) y Catastro.
De los comercios o establecimientos colaboradores de ASF en el caso de que las solicitudes de financiación que el interesado formule a ASF se tramiten con la intermediación de dichos comercios o establecimientos.

b) Tipología de datos personales

Datos identificativos y de contacto (p.ej., nombre, apellidos, documento de identidad, dirección postal y electrónica, teléfono, etc.).
Datos de circunstancias familiares y sociales y datos socioeconómicos (p.ej., tipología de personas según edad y nivel de estudios que habitan en el entorno geográfico en el que el interesado reside; tipología de familias que habitan en dicho entorno según el número y características de sus miembros; categorías de actividades profesionales existentes en el entorno geográfico en el que el interesado reside; capacidad económica, según la/ s renta/s anual/es, existente en dicho entorno; o las características de ese entorno según la antigüedad de las construcciones, el nivel de agrupación -unifamiliar o plurifamiliar- o la presencia de zonas comerciales).
Datos económicos, laborales y financieros.
Datos transaccionales (p.ej., histórico de productos contratados y comportamiento de pago, información sobre los pagos de bienes o servicios realizados con tarjetas de crédito emitidas por ASF o obre los pagos realizados con cargo a líneas de crédito o préstamos concedidos por ASF, etc.).
Datos de solvencia patrimonial y crédito (p.ej., datos sobre el incumplimiento de una deuda contraída con una empresa privada, datos sobre las deudas contraídas con organismos públicos, etc.).
Datos de geolocalización y situación geográfica.
Datos de navegación en Internet (p. ej., dirección IP, visitas a páginas web, conexiones a redes Wifi, etc.).
Datos identificativos y de la titularidad de las cuentas que el interesado tenga abiertas en otras entidades de crédito españolas o con sucursal en España.
Por último, el interesado debe saber que, en caso de que utilice el sistema de firma digitalizada para prestar su consentimiento en el ámbito de las solicitudes que presente a ASF y/o de los contratos que haya formalizado o formalice con la misma, ASF llevará a cabo el tratamiento de los datos biométricos asociados a dicha firma. Los datos biométricos asociados a la firma digitalizada son categorías de datos que comprenden, p.ej., los rasgos caligráficos de la firma, como la presión y la velocidad con que se realiza, así como la inclinación del trazo. El tratamiento de dichos datos biométricos por parte de ASF resulta necesario para, según proceda, la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones que pudieran plantearse con motivo de las relaciones que el interesado mantenga con ASF.

¿Para qué tratamos los datos del interesado y bajo qué legitimación?

El tratamiento de los datos del interesado persigue las siguientes finalidades:

3.1. Gestionar la prestación de los servicios y productos de ASF

Esta finalidad engloba diferentes actividades de tratamiento cuya legitimación se basa en la ejecución de las relaciones contractuales o precontractuales establecidas con el interesado y que resultan necesarias para asegurar que nuestros servicios y productos se ofrecen y prestan adecuadamente:

Recibir las solicitudes de información o de contratación que el interesado pueda haber realizado sobre nuestros productos y servicios, darle respuesta y aclarar las dudas que puedan surgir.
Analizar el riesgo de impago e insolvencia en relación con la operación solicitada a través del estudio de la situación patrimonial y económica del interesado, los antecedentes de impago y el histórico de operaciones mantenidas. Para la decisión sobre la concesión de la operación de riesgo solicitada, el análisis y/o valoración del riesgo crediticio de la misma podrá realizarse mediante un proceso automatizado (scoring y rating) que determina el perfil de riesgo del interesado en base a parámetros de evaluación internos, así como mediante técnicas de análisis experto.
Proceder, en su caso, al alta de la operación solicitada mediante la firma del correspondiente contrato y, en su caso, proceder también a la inscripción de las correspondientes garantías en los Registros Públicos correspondientes (principalmente, Registro de Bienes Muebles y Registro de la Propiedad).
Mantener, desarrollar y controlar las relaciones de negocio existentes entre las partes, incluyendo, en caso de operaciones de riesgo crediticio, la valoración y seguimiento del mismo mediante técnicas de scoring y rating automatizadas, así como mediante técnicas de análisis experto.
El desarrollo de esta finalidad puede implicar que los datos del interesado sean comunicados a terceros, tales como:
Empresas tasadoras o de peritación: En caso de que resulte necesaria la valoración de un bien que vaya a ser objeto de garantía en una operación de riesgo. La finalidad de estas comunicaciones será que las empresas tasadoras o de peritación puedan realizar el correspondiente informe de tasación o peritación del bien en cuestión.
Registros Públicos (p.ej. el Registro de la Propiedad o Registro de Bienes Muebles): En caso de que resulte necesario inscribir las correspondientes garantías o en caso de que resulte necesario que ASF consulte la información que obre en dichos Registros sobre el bien que será objeto de la correspondiente garantía.
Notarios o fedatarios públicos: En caso de que resulte necesaria su intervención para la formalización de la operación de riesgo solicitada por el interesado a ASF.
A la compañía aseguradora ABANCA VIDA Y PENSIONES DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A y al resto de compañías aseguradoras con que trabajamos, en caso de que el interesado solicite información sobre sus productos de seguros o la contratación de los mismos.
A los comercios o establecimientos colaboradores de ASF, en el caso de que las solicitudes de financiación de ASF que el interesado formule se tramiten con la intermediación de dichos comercios o establecimientos. La finalidad de esta comunicación de datos será gestionar los contratos de colaboración suscritos por ASF y los comercios o establecimientos para la comercialización de los productos y servicios de ASF.

3.2. Cumplir con las obligaciones atribuidas a ASF

El sector financiero está fuertemente regulado y ello implica que debamos realizar determinados tratamientos cuya legitimación se basa en el cumplimiento de obligaciones legales y normas de Derecho Comunitario y que, con carácter ejemplificativo, pueden traducirse en las siguientes acciones:

Dar respuesta, si procede, a las solicitudes de información realizadas por las Administraciones y Organismos Públicos y Jueces y Tribunales competentes.
Comunicar a las Administraciones y Organismos Públicos los datos del interesado que procedan en cumplimiento de las obligaciones normativas que incumban a ASF (p.ej., a la Tesorería General de la Seguridad Social, a la Agencia Tributaria, etc.).
Consultar a las Administraciones y Organismos Públicos los datos del interesado que procedan en cumplimiento de las obligaciones normativas que incumban a ASF (p.ej., a la Tesorería General de la Seguridad Social, a la Agencia Tributaria, etc.).
Ingresar las retenciones que debemos efectuar en cumplimiento de la normativa tributaria.
Comunicar a la Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE) el riesgo de crédito en su caso asumido y su evolución. ASF tiene la obligación de efectuar a la CIRBE, en los términos previstos por la legislación vigente, declaración de los datos sobre los riesgos de crédito que el interesado contraiga con ASF, y, en el caso de tener el interesado la condición de empresario individual y haber contraído la titularidad de los mencionados riesgos en el ejercicio de su actividad empresarial, ASF deberá hacer constar dicha condición en la declaración referida.

En caso de que el interesado sea un nuevo cliente de ASF y solicite a la misma la contratación de un producto a través de medios no presenciales (p.ej., a través del teléfono o de medios electrónicos o telemáticos o a través de comercios o establecimientos colaboradores de ASF), ASF podrá identificarle mediante la confirmación de sus datos identificativos y de titularidad con aquellas entidades de crédito españolas o con sucursal en España en las que el interesado tenga abierta alguna cuenta. Dicho proceso de identificación no presencial se realizará de conformidad con lo dispuesto al efecto en la normativa de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

3.3. Conocer la solvencia del interesado y prevenir el fraude en la contratación

Tratamos los datos del interesado, en base al interés legítimo de ASF, para:

Conocer su solvencia patrimonial y de crédito con anterioridad a la realización de cualquier operación que entrañe un riesgo crediticio, así como durante la vigencia de dicha operación de crédito.
Con la citada finalidad de conocer la solvencia patrimonial y de crédito del interesado, ASF podrá consultar sus datos que puedan figurar en ficheros comunes de información sobre solvencia patrimonial y crédito (p.ej., BADEXCUG, ASNEF, Fichero de Incidencias Judiciales, etc.).
Con la misma finalidad de conocer la solvencia patrimonial y de crédito del interesado, ASF podrá comunicar sus datos a ABANCA Corporación Bancaria, S.A. (en lo sucesivo, ABANCA) con el objetivo de poder consultar, siempre que el interesado sea cliente de dicha entidad, su scoring, rating y/o límite de crédito en ABANCA.
Proteger la identidad de nuestros clientes y detectar debidamente el uso fraudulento de datos en el establecimiento de relaciones contractuales o precontractuales. Esta finalidad comprende el desarrollo de acciones como la consulta recíproca entre empresas del Grupo económico de ABANCA (al que pertenece ASF) sobre actividades anómalas y la consulta al fichero “CONFIRMA”, cuya finalidad es la prevención del fraude y cuyos responsables son las Entidades adheridas a su Reglamento, a través del procedimiento establecido en este último. En relación con el fichero “CONFIRMA”, ASF podrá comunicar a dicho fichero, para la realización de las correspondientes consultas, los datos de las solicitudes que el interesado presente a ASF. El plazo máximo de conservación de los datos en el fichero “CONFIRMA” será de dos años. Los responsables del tratamiento son las Entidades Adheridas al Reglamento del Fichero “CONFIRMA”, siendo el encargado del tratamiento Confirma Sistemas de Información, S.L., con domicilio en la Avda. de la Industria, 18, TRES CANTOS (28760) MADRID. El interesado podrá consultar el listado de Entidades actualmente Adheridas al Reglamento en la web www.confirmasistemas.es. Podrán participar en el Fichero “CONFIRMA” las entidades que se adhieran a su Reglamento y que en su ámbito de actividad puedan ser objeto de fraude en la contratación. Los datos comunicados al Fichero “CONFIRMA” podrán ser cedidos a las Entidades Adheridas.
Comprobar la exactitud y veracidad de los documentos aportados por el interesado, por ejemplo, a través del código CSV (código seguro de verificación) o del código CEA (Código Electrónico de Autenticidad) en el caso de copias digitales de las declaraciones de impuestos, de la vida laboral o de cualquier otro documento que incluya dichos códigos.
Verificar mediante la consulta a ABANCA que en los días anteriores a la solicitud de una operación de riesgo a ASF el interesado no ha denunciado ante ABANCA la suplantación de su identidad o la pérdida o robo de su documento de identidad o análogo.
Obtener de ABANCA, en su caso, la copia del documento de identidad del interesado siempre que éste sea cliente de dicha entidad, con la finalidad de que ASF pueda comprobar la identidad del propio interesado.

3.4. Ofrecerle productos y servicios de ASF similares a los contratados

Consideramos que resulta de interés de ambas partes remitir al interesado información publicitaria que haga referencia a productos y servicios similares a los contratados por el propio interesado. Esta información publicitaria podrá ser genérica o personalizada, es decir, ajustada a su concreto perfil y situación comercial o crediticia, para lo que, antes de su envío, y para la elaboración de dicho perfil, podremos tratar los datos personales del interesado de que dispongamos con motivo de la gestión de los productos y servicios contratados por el interesado, como p.ej. los datos relacionados con su solvencia o riesgo crediticio, así como los relativos a sus movimientos transaccionales (p.ej., información sobre los pagos de bienes o servicios realizados con tarjetas de crédito emitidas por ASF o sobre los pagos realizados con cargo a líneas de crédito o préstamos concedidos por ASF, etc.). En cualquier momento, el interesado podrá oponerse al envío de dicha información publicitaria, así como al tratamiento de sus datos para la elaboración del perfil antes mencionado, a través de la dirección de correo infoasf@abancaserfin.com, de nuestro Servicio de Atención al Cliente o de los distintos medios que se habiliten en cada momento. Salvo que indique lo contrario, esta información será remitida por los siguientes canales:

Correo postal
Correo electrónico y redes sociales
Mensajes de cualquier tipo al móvil
Mensajes a través de cualquier otro medio de comunicación electrónica
Servicio de Banca a Distancia de ASF
Llamadas telefónicas

3.5. En caso de que el interesado preste su consentimiento:

a) Ofrecerle al interesado, a través de los canales indicados en el apartado 3.4 anterior, información sobre productos y servicios de empresas del Grupo económico de ABANCA y de colaboradores: le haremos llegar al interesado información publicitaria que pueda resultar ajustada a su perfil tanto de productos y servicios de empresas del Grupo Económico de ABANCA, cuyas actividades comprenden las de tipo financiero, social, asegurador, inmobiliario, de inversión mobiliaria, de formación y de marketing y de servicios de consultoría y asesoramiento, y pueden ser consultadas en nuestra web, como de colaboradores que ofrezcan productos y/o servicios financieros, de seguros, de ocio, alimentos, electrodomésticos, mobiliario, vehículos, calzado, textil, ópticas, servicios y productos de consumo personal, etc.

b) Compartir sus datos con empresas del Grupo económico de ABANCA: ASF compartirá los datos del interesado con el resto de empresas del Grupo Económico de ABANCA con las siguientes finalidades:

para facilitar y agilizar el análisis y la posible formalización de un contrato o precontrato solicitado por el interesado a la correspondiente empresa del Grupo;
para la elaboración o actualización por parte de las empresas del Grupo de los perfiles comerciales y de riesgo del interesado; y
para que las empresas del Grupo puedan obtener una mayor información sobre las características, gustos y necesidades financieras del interesado y puedan hacerle llegar, de forma directa, sus mejores ofertas y promociones, a través de cualquier medio, incluido el correo electrónico, los SMS y otros medios de comunicación electrónica.

c) Enriquecer la información del interesado: Podremos obtener una mayor información sobre las características, gustos y necesidades financieras del interesado a través de la información proporcionada por distintas fuentes externas tales como Registros Públicos, Catastro, Redes Sociales, herramientas de geomarketing, sus datos de navegación por la web o las aplicaciones de ASF, con el objetivo de introducir mejoras en nuestros productos y servicios y/o adaptar o escoger las ofertas de productos y servicios que mejor se ajusten al concreto perfil del interesado.

d) Conservar los datos del interesado una vez finalizada nuestra relación: podremos conservar los datos del interesado una vez finalizada nuestra relación y por un plazo máximo de 5 años con fines analíticos y estadísticos; para gestionar una nueva solicitud de producto o servicio que el interesado pueda formular; así como para continuar enviándole, tanto ASF como el resto de las empresas del Grupo Económico de ABANCA, información publicitaria personalizada de su interés.

3.6. Otras finalidades

En base a la protección del interés legítimo de ASF, podremos realizar estudios analíticos y estadísticos con datos anonimizados, garantizar la defensa jurídica de ASF ante reclamaciones extrajudiciales o judiciales o, en caso de que el interesado no atendiese puntualmente sus obligaciones económicas, comunicar sus datos identificativos y de deuda a sistemas comunes de información crediticia (p.ej., BADEXCUG, ASNEF, Fichero de Incidencias Judiciales, etc.), de acuerdo con la legislación vigente.

Asimismo, en base a la protección del interés legítimo de ASF así como, en su caso, para el cumplimiento de las obligaciones normativas aplicables a las entidades de crédito, ASF podrá comunicar a ABANCA los datos de las operaciones solicitadas por el interesado a ASF cuando el interesado pertenezca a algún colectivo de personas vinculadas a las empresas del Grupo económico de ABANCA (p.ej., empleados de ABANCA o de ASF y sus familiares, miembros del órgano de administración de alguna de las empresas del Grupo y sus familiares, etc.). La referida comunicación de datos tendrá por finalidad que el órgano competente de ABANCA proceda a la aprobación o no de la operación o bien a su seguimiento o control; todo ello según proceda conforme a las políticas internas del Grupo económico de ABANCA, elaboradas según los criterios aplicables de los supervisores y que tienen por objeto garantizar un marco de transparencia, control y seguimiento de las operaciones solicitadas y/o formalizadas con las empresas del Grupo por las personas pertenecientes al colectivo anteriormente referido, así como un marco de control de la concentración de exposiciones en dichas personas. Para la aprobación o no de la operación o bien para su seguimiento o control, el órgano competente de ABANCA podrá consultar los productos o servicios que el interesado, en caso de pertenecer al citado colectivo, tenga contratados con las distintas empresas del Grupo económico de ABANCA, incluidos los productos o servicios contratados con la propia ABANCA.

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los datos personales serán conservados mientras se mantenga la relación contractual o precontractual con el interesado. En este sentido, en los casos en los que el producto contratado sea un préstamo, éste se entenderá extinto en el momento de la cancelación por pago del préstamo, y en aquellos supuestos en los que el producto contratado sea una línea de crédito, ésta se entenderá extinta en el plazo de 5 años una vez abonada la última disposición de dicha línea de crédito. Finalizada la relación contractual o precontractual, los datos podrán conservarse, por un plazo máximo de 5 años, si el interesado hubiese prestado su consentimiento a tal efecto. Una vez concluida la relación contractual o precontractual (o, en su caso, transcurrido el citado plazo de 5 años), los datos serán bloqueados conforme a lo dispuesto en la normativa, lo que implica que estarán disponibles tan sólo para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o a solicitud de Jueces y Tribunales, del Ministerio Fiscal o de las Administraciones Públicas competentes durante los plazos de prescripción legal (con carácter general, 10 años por normativa de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo). Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados.

¿Está prevista alguna Transferencia Internacional?

ASF observa y obliga a observar las medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales que resulten ajustadas al nivel de riesgo del tratamiento con independencia del territorio donde éste se produzca. De las Transferencias Internacionales que se prevean realizar en cada momento se informará en la Política de Privacidad disponible en esta Web y se incluirá información detallada al respecto. Cualquier Transferencia Internacional de datos que se produzca, estará sujeta al régimen previsto en la normativa vigente.

¿Cuáles son sus derechos?

La normativa de protección de datos confiere al interesado los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos:

Derecho de acceso: Conocer qué tipo de datos estamos tratando y las características del tratamiento que estamos llevando a cabo.
Derecho de rectificación: Poder solicitar la modificación de sus datos por ser éstos inexactos o no veraces.
Derecho de portabilidad: Poder obtener una copia en un formato interoperable de los datos que estén siendo tratados.
Derecho a la limitación del tratamiento en los casos recogidos en la Ley.
Derecho a oponerse a la toma de decisiones automatizadas.
Derecho de supresión: Solicitar la supresión de sus datos cuando el tratamiento ya no resulte necesario.
Derecho de oposición: Solicitar el cese en el envío de comunicaciones comerciales en los términos antes señalados.
Derecho a revocar el consentimiento prestado.
Derecho a interponer una reclamación frente a la autoridad de control (en España la Agencia Española de Protección de Datos).

Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, el interesado podrá dirigirse a nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de la Dirección Postal: Rúa Nueva, 1 – Entreplanta, 15003, A Coruña; o de correo electrónico a: atencioncliente@abanca.com.

Por último, en relación con la comunicación de sus datos por parte de ASF al Fichero “CONFIRMA”, el interesado podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento u oposición, dirigiéndose al domicilio de Confirma Sistemas de Información, S.L. en la Avda. de la Industria, 18, TRES CANTOS (28760) de MADRID.